تشكل هذه الاتفاقية عقدًا ملزمًا قانونيًا بينك (“المستخدم” أو “أنت”) وبين شركة نود للخدمات المتعددة المحدودة المسؤولية والمرخصة بموجب السجل التجاري رقم /23587/ (“الشركة” أو “نود” أو “نحن” أو “لنا”). تُنظم هذه الاتفاقية وصولك إلى منصتنا الرقمية (“المنصة”) واستخدامك للخدمات المقدمة من خلالها – بما في ذلك خدمات النقل (التوصيل من خلال سائقي الرحلات) بالإضافة إلى الخدمات غير المتعلقة بالنقل مثل خدمات التوصيل (الطعام، والبقالة، والطرود، وغيرها من الخدمات حسب الطلب) : باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
تنطبق هذه الشروط على استخدام المنصة في الدول والمناطق التي تعمل فيها نود أو شركاؤها رسمياً.
تشمل الاتفاقية جميع الخدمات المقدمة عبر المنصة، بما في ذلك النقل والتوصيل والخدمات الأخرى ذات الصلة أو المتفرعة عنها.
يقتصر دور نود على كونها منصة تقنية تربط بين المستخدمين (الركاب أو طالبي الخدمة) من جهة، وبين مقدمي الخدمات المستقلين (مثل سائقي المركبات أو السفراء) من جهة أخرى.
المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بإنشاء حساب أو يستخدم المنصة لطلب خدمات النقل أو التوصيل أو غيرها من الخدمات.
السفير: مزود خدمة مستقل (مثل السائق أو مندوب التوصيل) يستخدم المنصة لتقديم خدمات النقل أو التوصيل أو الخدمات ذات الصلة للمستخدمين.
المنصة: تشمل تطبيقات نود على الهواتف الذكية، والمواقع الإلكترونية، وأي واجهات رقمية أخرى تابعة للشركة.
الخدمات: تشمل خدمات حجز الرحلات، والتوصيل، وأي خدمات أخرى تقدمها نود الآن أو في المستقبل.
المحتوى: أي نص أو رسومات أو صور أو صوت أو فيديو أو مواد أخرى يتم تقديمها على المنصة.
يجب عليك إنشاء حساب للوصول إلى خدماتنا، وتوافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة ومحدَّثة.
يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل (أو سن الرشد القانوني في منطقتك) وأن تكون قادرًا على تكوين عقد قانوني ملزم.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول، وتوافق على إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.
توافق على استخدام المنصة والخدمات لأغراض قانونية فقط وبما يتوافق مع هذه الشروط وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
لا يجوز لك إساءة استخدام المنصة، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – محاولة اختراق الأنظمة أو التحايل على آليات الأمان أو استخدام المنصة بطريقة تضر بالشركة أو بالسفراء أو بالمستخدمين الآخرين.
لا توافق على إنشاء حسابات متعددة بدون إذن صريح، أو انتحال شخصية أي شخص آخر، أو استخدام المنصة لغرض إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو محتوى غير قانوني.
حجز الرحلات: تتيح المنصة للمستخدمين طلب رحلات مع سفراء مستقلين.
طبيعة العلاقة: لا تُعد نود مزوداً لخدمة النقل، بل وسيطاً رقمياً يسهّل التواصل بين المستخدم والسفير.
مسؤوليات السفير: يتحمل السفير مسؤولية الامتثال للقوانين المرورية وقوانين النقل المعمول بها، والحفاظ على سلامة الركاب والممتلكات.
النطاق: تسهّل المنصة أيضًا طلب خدمات التوصيل، بما في ذلك توصيل الطعام، والبقالة، والمستندات، وغيرها من السلع المسموح بنقلها وفق القوانين والأنظمة المعمول بها.
قيود البضائع والتي لا يمكن نقلها: بالنسبة لطلبات التوصيل، تشمل العناصر المحظورة النقود، والذهب، والمجوهرات، أو أي سلع ذات قيمة عالية. بالإضافة إلى ذلك، يجب ألا تتجاوز القيمة المُعلنة لأي طلب توصيل 300,000 ليرة.
المسؤولية عن المحتويات: يتحمل المستخدم وحده مسؤولية التأكد من أن محتويات الشحنة لا تنتهك أي قوانين أو لوائح أو حقوق للغير.
طرق الدفع: تشمل طرق الدفع المقبولة: الدفع النقدي، والدفع الإلكتروني، أو أي طرق أخرى معتمدة تُعرض داخل المنصة.
الأسعار والرسوم: تُعرض تقديرات الأسعار للمستخدم قبل تأكيد الطلب. قد تتغير الأسعار بناءً على عوامل مثل المسافة، والوقت، والطلب اللحظي، وأي رسوم إضافية يتم توضيحها في التطبيق.
التفويض المسبق: في بعض الحالات، قد نقوم بتفويض مبلغ تقديري على طريقة الدفع الخاصة بك لضمان توافر الأموال الكافية.
العروض الترويجية: تُطبَّق أي رموز خصم أو عروض ترويجية وفقًا لشروطها الخاصة ولا يجوز دمجها إلا إذا تم السماح بذلك صراحةً.
المبالغ المستردة والإلغاءات: تكون الرسوم نهائية وغير قابلة للاسترداد عمومًا، ما لم تُلغَ عملية الطلب من قبل نود وفقاً للظروف المذكورة هنا. في حالة إلغاء الطلب، ستتم معالجة أي مبالغ مستردة بنفس طريقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية.
المعلومات التي تقدمها: تشمل بيانات التسجيل، ومعلومات الاتصال، وأي مستندات يتم تقديمها (على سبيل المثال، للتحقق من هوية السفراء).
البيانات الآلية: نقوم بجمع البيانات الناتجة عن استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك تحديد الموقع الجغرافي، ومعلومات الجهاز، وسجلات المعاملات، وإحصائيات الاستخدام.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم: الرسائل والتعليقات والتقييمات والبيانات الأخرى التي تشاركها عبر المنصة.
تقديم الخدمة: تُستخدم معلوماتك لتشغيل وتحسين خدماتنا، والتحقق من الهويات (لأغراض الأمان والامتثال)، ومعالجة المدفوعات.
التحسين: نستخدم البيانات لتحليل الأداء، وتطوير خصائص جديدة، وتحسين تجربة المستخدم، والتعامل مع الأعطال الفنية.
التواصل: قد تتلقى تحديثات الخدمة والإشعارات والرسائل التسويقية (وفقًا لموافقتك).
الطرف الثالث: قد نشارك بياناتك مع مقدمي الخدمات الموثوق بهم والشركاء فقط بعد موافقتك لغرض تسهيل تقديم الخدمات. وتكون تلك الأطراف ملزمة تعاقديًا بالحفاظ على سرية البيانات.
الامتثال القانوني: قد نكشف عن معلوماتك إذا استدعى القانون ذلك أو لحماية حقوقنا.
الأمن: نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل، قدر الإمكان وضمن المعايير المتبعة.
على أساس “كما هو”: تُقدَّم جميع الخدمات على أساس “كما هو” و”كما هو متوفر” دون أي ضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم التعدي.
المزودون من الأطراف الثالثة: لا تضمن نود أداء السفير أو الخدمات المقدمة من الشركاء من حيث الجودة أو الاعتمادية، حيث إنهم يعملون كمقدمي خدمات مستقلين.
التحديد العام: لا تتحمل نود أو الشركات التابعة لها أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة و غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناتجة عن استخدامك للمنصة أو للخدمات.
الحد الأقصى للمسؤولية: وبموجب ما يسمح به القانون، فإن المسؤولية الإجمالية لـ نود عن أي مطالبة لا تتجاوز قيمة الرسوم التي تم تحصيلها من المعاملة الأصلية ذات الصلة.
توافق على تعويض نود والشركات التابعة لها ومديريها وموظفيها ووكلائها، وحمايتهم من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن:
التسوية الودية: في حال حدوث أي نزاع يتعلق باستخدامك للمنصة أو الخدمات، توافق على السعي أولاً إلى تسويته وديًا من خلال التواصل مع فريق دعم نود.
القانون الحاكم: تُفسَّر هذه الاتفاقية وتُطبق وفقًا للقوانين المعمول بها في الولاية/البلد الذي تعمل فيه نود وتقدّم فيه خدماتها، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
جهة الاختصاص: تخضع أي منازعات لا يمكن تسويتها وديًا لاختصاص المحاكم المختصة في النطاق القضائي الذي تعمل ضمنه نود، ما لم تُحدد آلية أخرى في شروط إضافية.
التنازل عن المحاكمة أمام هيئة محلفين والإجراءات الجماعية: توافق – إلى الحد الذي يسمح به القانون – على التنازل عن حقك في المحاكمة أمام هيئة محلفين وعن المشاركة كعضو في أي دعوى جماعية أو ممثلة تتعلق بهذه الاتفاقية.
التعديلات: تحتفظ نود بالحق في تحديث هذه الشروط وسياسة الخصوصية في أي وقت من خلال نشر الإصدارات المعدلة على المنصة. يُعد استمرار استخدامك للمنصة بمثابة قبولك للتغييرات.
الإشعارات: يمكن إرسال الإشعارات المتعلقة بهذه الاتفاقية إلى بيانات الاتصال المرتبطة بحسابك، بما في ذلك البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق.
قابلية الفصل: إذا تبين بطلان أي بند من بنود هذه الاتفاقية أو عدم قابليته للتنفيذ، فإن البنود المتبقية ستظل سارية المفعول.
الاتفاق الكامل: تُعد هذه الوثيقة، مع سياسة الخصوصية وأي شروط تكميلية، الاتفاقية الكاملة بينك وبين نود بخصوص استخدامك للمنصة.
التنازل/التحويل: لا يجوز لك أو لتاكسي تيل نقل أو تفويض أي حقوق أو التزامات بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة خطية مسبقة، إلا في الحالات التي يُسمح فيها بذلك بموجب القانون.
للاستفسارات أو المخاوف أو الطلبات المتعلقة بهذه الاتفاقية أو بسياسة الخصوصية، يُرجى الاتصال بنا عبر بيانات التواصل المعروضة داخل التطبيق أو على الموقع الرسمي لـ نود أو عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم.
This agreement constitutes a legally binding contract between you (“User” or “You”) and Node Multi-Services LLC, licensed under Commercial Registration No. 23587 (“Company”, “Node”, “We”, “Us”, or “Our”). These Terms govern your access to our digital platform (“Platform”) and your use of the services offered through it — including transportation services (ride-hailing through independent drivers), and non-transport services such as delivery of food, groceries, parcels, and other on-demand services.
By using the Platform, you agree to be bound by these Terms and by our Privacy Policy.
These Terms apply to the use of the Platform in all countries and regions where Node or its official partners operate.
This agreement covers all services offered through the Platform, including transportation, delivery, and any additional or related services now or in the future.
Node acts solely as a technology platform that connects users (riders or service requesters) with independent service providers (drivers or delivery ambassadors). Node does not provide transportation services itself.
User: Any natural or legal person who creates an account or uses the Platform to request transportation, delivery, or other services.
Ambassador: An independent service provider (such as a driver or delivery courier) who uses the Platform to offer transportation or delivery services.
Platform: Node’s mobile applications, website, and any other digital interfaces belonging to the Company.
Services: Ride-hailing, delivery services, and any other services offered by Node.
Content: Any text, graphics, images, audio, video, or material displayed or shared on the Platform.
You must create an account to access our Services and agree to provide accurate, complete, and up-to-date information.
You must be at least 18 years old (or the legal age of majority in your region) and legally capable of entering into a binding contract.
You are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials and must notify us immediately of any unauthorized access or use.
You agree to:
Ride Requests: The Platform allows users to request trips with independent ambassadors.
Nature of Relationship: Node is not a transportation provider; it merely facilitates the interaction between user and ambassador.
Ambassador Responsibilities: Ambassadors are responsible for complying with all transportation and traffic laws and ensuring the safety of passengers and property.
Scope: The Platform also facilitates delivery services including food, groceries, documents, and other legally permitted goods.
Prohibited Items: Delivery items must not include cash, gold, jewelry, or any high-value goods. The declared value of any delivery request must not exceed 300,000 SYP.
User Responsibility: Users are solely responsible for ensuring that the contents of their parcels comply with all applicable laws and do not violate third-party rights.
Accepted Payment Methods: Cash, electronic payments, or any other method displayed in the Platform.
Pricing and Fees: Price estimates are shown before confirming a request. Prices may change depending on distance, time, demand, and any extra charges displayed in the app.
Pre-Authorization: In some cases, we may place a temporary authorization on your payment method to ensure sufficient funds.
Promotions: Discount codes and promotional offers apply according to their respective terms and cannot be combined unless explicitly allowed.
Refunds and Cancellations: Charges are generally final and non-refundable unless the request is canceled by Node under specific conditions. Refunds are processed to the same payment method used originally.
Information You Provide: Registration data, contact information, and documents (e.g., identity verification for ambassadors).
Automatic Data: Location data, device information, transaction logs, and usage statistics.
User-Generated Content: Messages, comments, reviews, and other content shared on the Platform.
Service Delivery: Operating and improving services, verifying identities, and processing payments.
Enhancement: Performance analysis, feature development, troubleshooting, and improving user experience.
Communication: Sending service updates, notifications, and marketing messages (with your consent).
Third-Party Partners: Data may be shared with trusted service providers and partners with your consent, and they are contractually bound to confidentiality.
Legal Compliance: We may disclose your information if required by law or to protect our rights.
Security: We adopt appropriate technical and organizational measures to safeguard data from unauthorized access, loss, or modification.
“As Is” Basis: All services are provided “as is” and “as available,” without warranties of any kind, express or implied.
Third-Party Providers: Node does not guarantee the performance, quality, or reliability of ambassadors or partner services.
General Limitation: Node and its affiliates are not liable for any direct, indirect, incidental, special, or consequential damages resulting from your use of the Platform or Services.
Maximum Liability: To the extent permitted by law, Node’s total liability for any claim is limited to the amount of fees collected for the related transaction.
You agree to indemnify and hold harmless Node, its affiliates, directors, employees, and agents from any claims, losses, damages, liabilities, or expenses arising from:
Amicable Resolution: You agree to attempt an amicable resolution by contacting Node’s support team before pursuing legal action.
Governing Law: These Terms are governed by the laws of the jurisdiction in which Node operates and provides its Services.
Jurisdiction: Unresolved disputes are subject to the competent courts within Node’s operating jurisdiction, unless alternative mechanisms are specified.
Waiver of Jury Trial and Class Actions: To the extent permitted by law, you waive the right to a jury trial and to participate in class/representative actions.
Modifications: Node may update these Terms at any time by posting the revised version on the Platform. Continued use constitutes acceptance.
Notices: Notifications may be sent through in-app messages, email, or contact details linked to your account.
Severability: If any clause is found invalid or unenforceable, the remaining provisions remain in effect.
Entire Agreement: These Terms, along with the Privacy Policy and supplementary terms, constitute the entire agreement between you and Node.
Assignment: You may not assign or transfer your rights or obligations under this Agreement without prior written consent, unless permitted by law.
For inquiries or concerns regarding these Terms or the Privacy Policy, please contact us through the communication channels provided within the app, on the official Node website, or via our dedicated support email.